第87回定例セミナーの内容

１. 日 時	２００３年７月１０日(木)、１５：００〜２０：００頃 ★[注!] 開催日変更：　訪問先の都合により、当初の予定より、1日早くなっています。
２. 会 場	NECフィールディング株式会社、中河原技術センター 　京王線「新宿駅」より「中河原駅」まで39分 　（準特急・特急利用の場合、「府中駅」にて各駅停車に乗り換え） 　「中河原駅」下車　徒歩8分
３. 定例セミナー (15:00〜17:30)
(1)「MC（ミッション・クリティカル）サポート/Crossing the Chasm」 （15:10〜16:00） 　　　講演者： 市川 辰明 氏 　　　　　　　　　　　日本ヒューレット・パッカード株式会社 　　【休　憩】 　(2)NECフィールディング株式会社のＣＳＣ（カスタマサポートセンタ）の紹介と見学 　　　（16:10〜17:20） 　　　【ご参考】→ COPC-2000の認証を取得したCSCです。 　　�@カスタマサポートセンターのご紹介(約20分) 　　　畔上 英男 氏 　　　　　東日本カスタマサポート本部 　　　　　カスタマサポートセンター　ＣＳ推進マネージャー 　　�A技術教育本部のご紹介（約10分） 　　　内田 　優 氏 　　　　　技術教育本部　計画部 　　　　　部　長 　　�Bカスタマサポートセンターおよび技術教育本部のご見学（約40分： 20分×2回） 　　　10数名ずつ４班を編成、２班ずつ同時スタートで各部を見学 　(3) 分科会報告、他 （17:20〜17:30）
４.懇親会 （定例セミナー終了後）