ITサービス事業は、いま大きな転機を迎えようとしています。　この実態は、水面下で静かに、しかも着実に進行しています。　そして、これが眼前に現れた時には、準備不足のITサービス企業は、“他社に駆逐されてしまうかもしれないパラダイム”の中にいることになります。　私達は今、『ユーティリティー･コンピューティング』と呼ばれる新たな環境へのパラダイム･シフトに入っています。

『ユーティリティー･コンピューティング』では、従来、ユーザー企業が保有していたITリソースが“インターネット･データ･センター”（iDC）を中心としたネットワークの向こう側へ移行してしまうことが特徴です。　そのため、多くの場合、従来のユーザー企業は、主要な顧客ではなくなります。　米国では、次のような予測もされています。

• 従来の顧客の三分の一は、自社のデータ･センターから米国内のiDCへ移行する。
• 他の三分の一は、「オフショア･アウトソーシング」（インド、中国などのiDC）へ移行する。
• 残りの三分の一が、自社のデータ･センターを使用し続ける。

このような変化は、米国でのスピードではないにしても、我が国でも確実に起こりつつあります。

重要なことは、この変化が、ITサービス事業にとって根底を覆すインパクトを与えることです。　すなわち、事業の根幹である“顧客”の多くが、従来の延長線上から消えてしまうためです。

従来のITサービス事業は、『ユーティリティー･コンピューティング』に移行した時、その変化は、下表のように捉えることができます。

今年の『ITサービス・サミット・ジャパン』は、このように、新たなパラダイムが出現しようとしている今、それは何であるか、どのような技術的進歩がそれを実現するのか、現実の進行状況はどうなのか、また、先進企業はどのように取組んでいるのかなどを、明らかにすることによって、参加された方々が、我が社のITサービス事業をどのようにすべきかの指針が得られることを目標にしています。